远赴新疆 为煤矿企业提供防爆电子皮带秤的安装调试指导

　　七月正值大暑，接到新疆客户的售后服务订单，表示工期紧、着急组装设备开工。接到任务通知，售后服务工程师立刻出发，赶赴客户现场。奔波，对于有的人来说，是从南到北的距离，对于有的人来说，是两点一线的距离，但对于圣能科技的售后服务工程师们来说，是从不停歇的下一站。

 

　　在地处天山北麓、准噶尔盆地东南缘的新疆昌吉回族自治州，作为圣能科技的老用户，一直以来对圣能的设备的售前、售中、售后服务都十分认可，在2021年7月初，客户再次回购，售后服务工程师来到客户施工现场，与操作人员进行详细沟通之后，对需要安装调试的防爆皮带秤进行全面评估，并对现场人员的问题和设备的操作进行详细指导。
 

 

　　客户概况：

 

　　此次，客户购买了三台ICS17A矿用防爆电子皮带秤，目前已经投入使用，客户反馈现场应用精准度和稳定性都符合要求，零点波动小，表示出对圣能的高度赞赏。其实，当时圣能科技售后服务工程师在现场安装调试时，由于环境、人力等各方面原因，各种问题层出不穷，最终凭借丰富的经验和专业的技术水平将其问题迎刃而解。
 

 

　　客户现场：

 

　　工地上，尘土飞扬，客户为煤矿企业，生产环境相对比较恶劣，售后服务工程师需要指导安装井下防爆皮带秤，现场不仅需要指导拆除旧皮带秤，还要将托辊移至地面进行改造，再将改造好的托辊支架与秤架固定在安装地点，在售后服务工程师的努力下，进一步完成了ICS17A电子防爆皮带秤的安装任务，再通过气割开孔，将信号接入仪表，接通220V电源，用万用表测量发现电源主板上有无直流输出，紧接着，又马不停蹄的更换此前安装好的一台平皮带秤的电源主板。

 

　　由于时间紧任务重，根据客户要求，服务工程师又将去年安装的两台防爆皮带秤重新进行调试和挂码校准，但是仍未休息片刻，经过与现场人员的默契配合，用10袋煤倒在皮带秤进行进行测量，客户表示非常满意，此时的服务工程师已经精疲力尽，但是心系客户，服务客户，是一份担当，也是一份坚守。为此，客户也希望在矿山领域能加深合作，在更多方面实现互利共赢。
 

 

　　服务优势：

 

　　"千里之堤，溃于蚁穴"，客户的每一个问题，售后服务工程师都会做好记录，分析和解决问题，在给客户设备做好服务的同时，对待每一个细节都会进行耐心指导。比如皮带秤堵料问题，修复好进行设备调试过程中，细心观察设备生产的每一个细节，发现问题解决问题，避免设备在后续使用中出现故障导致停产，避免给客户带来巨大的经济损失。
 

 

　　时间再不知不觉中过去，服务工程师奋战几小时后，在苛刻的环境下，利用现场一切可以利用的工具，设备终于顺利成功完成组装，此时天空的濛濛细雨也逐渐变大，现场调试完毕，工整的签好效验记录表与培训记录表，准备立刻现场时，回首望着那高耸的设备和客户点赞的手势，服务工程师的脸上消除了疲惫，洋溢出满足的笑容。

 

　　在他们心里时刻铭记“品质和服务铸就品牌”，无论是白天还是黑夜，无论是烈日炎炎还是刮风下雨，只要客户需要，圣能科技便会随时随地为客户提供服务，始终追求产品质量、提升服务价值、专注用心，赢得客户发自内心的赞赏，正是因为有了这样的信仰，品质才更有保障，服务才更有价值。

 

　　一路奔波只为满足客户需要，劳累和压力不能阻挡他们，风雨和黑夜不能阻挡他们，一切为了客户，一切服务客户，每一位奔波在路上的服务工程师，都在用行动诠释：服务万里行，圣能科技正在路上！