【客户专栏】：一套井下防爆皮带秤完成交付，解客户所难！

　　2021年6月，微风不燥阳光正好，即便是夏季的天，娃娃的脸，一时晴来一时雨，圣能科技仍然风雨兼程在路上，一辆载着一套防爆电子皮带秤的货运车，正在缓缓的驶向贵州某煤矿，经过长途跋涉，货到人到。在贵州市某煤矿作业现场，一位训练有素的圣能售后服务工程师有条不紊的解客户所难，熟练的完成安装、调试、校准等一系列任务。

 

　　及时响应 服务有速

 

　　贵州某煤矿井下防爆电子皮带秤服务项目，路途遥远，风雨兼程，为了及时响应客户需求，帮助客户解决难题，圣能科技售后服务工程师第一时间赶赴现场，还制定了一套适用于该煤矿的标准化流程，设备到达客户现场，需要与客户完成对接工作，售后服务工程师是一位经验丰富的年轻人，他熟悉设备，能够独立完成客户需求，确保设备在最佳状态下投入使用。鉴于设备的特殊性，需要在井下发挥出绝对优势，现场也经历了一番波折。

 

　　经过实践摸索，客户井下调试带软件，自有电脑，需要并入井下环网，初步探查客户现场后，上午与现场人员沟通后，等待托辊支架，由于工期紧任务重，为避免造成时间成本浪费，在完成一系列尺寸数据的测量工作后，下午紧接着开始改装托辊，对量好的尺寸打眼加工，整个工序下来，三下五除二的功夫就为此次任务开了个好头。
 

 

　　良好的开端是成功的一半，接下来再将改装的秤架抬至井下，但由于尺寸问题无法使用，通过先易后难的步骤，先安装仪表和软件，继而再进行井下槽钢和支架的重新改造，重新改造完成后再将改装好的秤架安置于井下，安装完毕后，连接称重称重传感器和测速传感器，随后完成调试和校准，并与现场人员了解通讯环网。
 

 

　　完成调试任务后，协调通讯串口，解决虚拟串口通信问题，终于，在圣能售后工程师和现场人员的努力下，在一个“OK”的手势中，经过短时间的安装、调试、校准任务后，设备终于达到了最佳的工作状态，在这一刻，客户真诚的感谢和充满喜悦的笑脸，是圣能科技工程师们最大的收货。
 

 

　　互动沟通 服务有情

 

　　在客户关爱这方面，圣能从售前、售中、到售后力求将服务做到极致，除日常客户的服务请求以外，还要对客户进行不定期寻访，根据客户应用需要为客户开展有针对性的操作和维护保养培训，让客户可以更好的了解设备，用好设备。

 

　　不错过任何一个贴近客户的机会，做到最真实的了解客户诉求和解决客户痛点，贴近客户也是圣能科技的服务理念，为更真实的了解客户需求，从客服、销售工程师、到售后服务工程师，环环相扣，紧密回访，不但能够了解客户对设备的评价建议，同时也能根据客户的反馈一键进行持续改进，不断提升服务质量。

 

　　品牌底蕴，客户坦言

 

　　厚积成势，踵事增华，圣能科技与客户的故事仍将续写，当谈及今后设备的购买需求时，客户坦言：“我对圣能这个品牌还是比较认可的，在技术、稳定性、安全性、精确度等方面的都具有优势，从秤架的创新到精湛的技术，确实做的很好。今后如果有增加设备的需要，圣能仍然会使我们的第一选择！”

 

　　是的，正如客户所言，圣能科技已经拥有数十年生产制造经验，深耕国内外市场，一直秉承“品质至上，客户至尊”的理念，凭借先进的技术，为我国各行各业提供了一代又一代产品，就拿圣能防爆电子皮带秤来说，无论是ICS14A、17A、M1系列，坚持防爆品质，资质齐全（具备煤安认证、防爆认证、计量认证等权威认证），整体精确稳定、耐用划算，才保证了长久以来的优良品质，让客户买的放心，用的省心，赚的开心！