当前,随着“一带一路”战略的实施,以我国为中心的经济带启动,大批重要工程师项目有序展开,这时也需要在众多品牌中选择一款最适合工况的产品,用户关注的除了要智能高效、精确可靠、稳定省心、安全便捷,更重要的还是售后服务以及服务能力。
路遥知马力,实力见真章
拥有多年售后服务经验的吴工对设备安装有着比较专业的技能经验,在售后服务过程中,遇到问题并且高效的解决问题,这是每位售后服务人员必备的专业素养,吴工同样如此,每次在安装调试过程中,都可以有条不紊的完成
给料机的秤架固定、控制线和电源线的布线、通电调试、效验等一系列工作。
客户直言:“中间传感器出现一些问题,吴工快速对接调配新传感器,解决问题的速度非常讲究,这样的高效率我们十分欣赏。”
只要精神不滑坡,办法总比困难多
在更换称重模块和变频器之后,现场通讯仍处于不通状态,经过一次次的测试,吴工与圣能其它技术工程师反复深度沟通交流,最终使其现场通过485转网口转换器实现了远程控制功能,且功能一切正常,在短时间内解决全部问题。
提到售后服务,圣能科技售后服务24小时响应机制,让客户坚信自己的选择是正确的,“圣能的服务基本上都是随叫随到,遇到问题也会耐心解决,风雨无阻,这让我们非常感动”。
没有后顾之忧,让客户可以完全将心思放在自己的生产经营上,没有华丽的辞藻,更多的是信任与赞赏,客户用质朴的语言描述着最选择圣能的小故事,并坦言:“整个购买、安装调试的过程让我很放心,买称重给料机,没有理由不选圣能!”。